ทึ่ง!ขายออนไลน์ลิ่ว กูรูคณิตศาสตร์ฯชี้มียอดแฝงช่องทางอื่นอีกเพียบ 9 Sep 2020

ทึ่ง!ขายออนไลน์ลิ่ว
กูรูคณิตศาสตร์ฯชี้มียอดแฝงช่องทางอื่นอีกเพียบ

เมื่อเร็วๆ นี้นายพิเชฐ เจียรมณีทวีสิน นายกสมาคม
นักคณิตศาสตร์ประกันภัยแห่งประเทศไทย ได้โพสต์ภาพและข้อความบนเพจเฟสบุ๊ค “Tommy Pichet” ระบุว่า “ฝั่งของออนไลน์ก็ค่อยๆ คืบคลานเข้ามา ถ้านับเป็นเปอร์เซ็นต์ ก็ดูเหมือนไม่มาก แต่ถ้านับเป็นปริมาณเงินและการเติบโตของธุรกิจที่มากขึ้นเรื่อยๆ ในแต่ละปี อันนี้ก็น่าคิดครับ”
ต่อเรื่องนี้นายพิเชฐ กล่าวถึงเรื่องนี้ว่า เรื่องนี้สะท้อนให้เห็นอนาคตของตลาดประกันออนไลน์เติบโตได้ดีทีเดียว จากตัวเลขของเบี้ยประกันปีแรก FYP และเบี้ยSingle Premium ปัจจุบันปรากฎตัวเลขการขายผ่านออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็วมาก ซึ่งปัจจุบันยังไม่มีการจัดระเบียบข้อมูลตัวเลขการขายผ่านออนไลน์อย่างชัดเจน และคงจะเป็นเรื่องยากสำหรับการจัดระเบียบข้อมูล เพราะเท่าที่ดูจากตัวเลขการขายผ่านออนไลน์นั้น ตัวเลขของการขายได้แฝงไปกับช่องทางการขายอื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเห็นได้ชัดก็คือ เวลามีการนำเสนอขายผ่านออนไลน์ แต่บางครั้งเวลาจบการขายหรือปิดการขาย กลับไปจบที่ซื้อผ่านช่องทางตัวแทนนายหน้า หรือช่องทางอื่นๆ ก็มี โดยบางบริษัทอาจจะมีนโยบายนำเสนอขายผ่านออนไลน์ แต่ให้จบหรือปิดการขายที่ตัวแทนก็มี อย่างงี้เป็นต้น
ทั้งนี้การขายผ่านช่องทางขายออนไลน์ต้องยอมรับว่า ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากอดีตมากทีเดียว เพราะเส้นทางการตัดสินใจจะซื้อหรือไม่ซื้อ จะมีเรื่องของออนไลน์เข้ามาเกี่ยวข้อง เพราะออนไลน์ทำให้ผู้คนได้มีโอกาสได้ศึกษาและเสาะหาความรู้หลากหลายมากขึ้น ก่อนที่จะติดสินใจซื้ออะไร ไม่ใช่ว่าตัวแทนชักจูงหรือมีคนมาแนะนำให้ซื้อ ก็ซื้อ เดี๋ยวนี้เปลี่ยนไปแล้ว เวลานี้ผู้บริโภคมีโอกาสเข้าถึงแหล่งข้อมูลได้ง่ายและสะดวกขึ้น หรือพูดง่ายๆ ก็คือ ออนไลน์น่าจะเป็นตัวนำร่องและปูทางให้ข้อมูลกับ
ผู้ซื้อ ส่วนคนซื้อจะจบที่ซื้อผ่านออนไลน์ หรือซื้อผ่านตัวแทนนายหน้า ก็ขึ้นอยู่กับคนซื้อ โดยออนไลน์จะมีข้อเสียอยู่อย่างหนึ่งก็คือ จะเป็นการสื่อสารทางเดียวหรือ Oneway Communication

176