“วิรงค์ พัฒนกำจร” 4 Aug 2018

“วิรงค์ พัฒนกำจร”

มุ่งสร้างตัวแทนยุคดิจิทัล สานต่อกลยุทธ์พิชิตเป้า

ประกาศเดินหน้า เติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด

               ช่วงเดียวกันนี้ของปี 2560 เส้นทางนักขายได้มีโอกาสได้สัมภาษณ์พูดคุยกับ CAO ใหม่ไฟแรง ของ อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต “วิรงค์ พัฒนกำจร” ถึงการเข้ารับตำแหน่งและนโยบายในการบริหารทัพฝ่ายขาย ฉบับนี้ได้มีโอกาสได้มาอัพเดทผลงานในรอบ 1 ปีของ CAO ท่านนี้ ซึ่งสอบผ่านอย่างสวยงาม โดยไตรมาสแรกของปี 2561 เบี้ยประกันภัยรับปีแรกแตะ 420 ล้านบาท เติบโต 20%  ทำให้เห็นถึงความสำเร็จของกลยุทธ์ตัวแทนที่ชัดเจน พร้อมประกาศเดินหน้า เติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด [INFINITE GROWTH] มุ่งสร้างตัวแทนยุคดิจิทัล (AGE OF DIGITAL AGENCY) เพิ่มประสิทธิภาพการขายและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าด้วยความเป็นมืออาชีพ เดินหน้าสานต่อกลยุทธ์หลักเพื่อพิชิตเป้าหมายเบี้ยประกันภันภัยรับปีแรก 2,000 ล้านบาท  จากช่องทางตัวแทนภายในสิ้นปีนี้  พร้อมครองตำแหน่งผู้นำการตลาดดิจิทัล ผลิตภัณฑ์คุ้มครองชีวิตและสุขภาพ

วิรงค์ พัฒนกำจร รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบริหารตัวแทน บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เผยถึงผลงานในไตรมาส 1 ปี 2561 ของช่องทางตัวแทนทำผลงานได้ดีมากแม้ในภาวะตลาดชะลอตัว ด้วยการสร้างยอดเบี้ยประกันภัยรับปีแรก ได้ถึง 420 ล้านบาท เติบโตขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปีก่อน สะท้อนถึงความสำเร็จในการดำเนินกลยุทธ์ที่ชัดเจนของช่องทางนี้

สำหรับแนวทางการดำเนินงานของช่องทางตัวแทนในปีนี้ วิรงค์ เปิดเผยว่าบริษัทฯ จะเดินหน้าเติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด [INFINITE GROWTH ] มุ่งสร้างตัวแทนยุคดิจิทัล (AGE OF DIGITAL AGENCY) ผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก

1. ความเป็นมืออาชีพ (PROFESSIONAL  AGENCY) โดยบริษัทให้ความสำคัญกับการสรรหาตัวแทนใหม่ที่เน้นคุณภาพ อย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง เพื่อสร้างทีมงานรุ่นใหม่ที่มีบุคลิกลักษณะเฉพาะแบบอลิอันซ์ อยุธยา ที่ให้ความสำคัญกับผลงานและเป้าหมายที่ชัดเจน ผ่านกระบวนการฝึกอบรมของบริษัทฯ  ที่ได้วางไว้อย่างเป็นขั้นตอน ยิ่งไปกว่านั้นบริษัท ได้เพิ่มโครงการใหม่ BLUE STAR ACADEMY  ซึ่งเป็นโครงการสร้างและพัฒนาบุคลากร สู่การเป็นตัวแทนเต็มเวลา เพราะเชื่อว่าเป็นรากฐานสำคัญในการเติบโตของธุรกิจ โดยการคัดสรรคนรุ่นใหม่เข้าโครงการเพื่ออบรมให้เป็นตัวแทนมืออาชีพ มีแผนรับรองรายได้ให้ในช่วงแรกของการทำงาน นอกจากนี้ยังมีโครงการยกระดับตัวแทน ที่เรียกว่า STEP UP ให้ตัวแทนมีเป้าหมายที่ชัดเจนและมีวินัย เพื่อให้มีแรงผลักดันในการสร้างสรรค์ผลงานที่มากขึ้น รวมถึงการเติบโตไปพร้อมกับการเติบโตของบริษัทฯ

2. ปรับตัวเข้าสู่ดิจิทัล (DIGITAL AGENCY)  โดยเน้นให้ตัวแทนใช้เครื่องมือดิจิทัลในการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ   โดยเฉพาะเราเห็นการเพิ่มขึ้นของอัตราการใช้งาน Allianz Discover ซึ่งมีฟังก์ชั่น Expert Underwriting System (ระบบการพิจารณารับประกันแบบอัตโนมัติ) ช่วยอนุมัติกรมธรรม์ได้ ณ จุดขาย และช่วยย่นระยะเวลาในการอนุมัติกรมธรรม์ใหม่จาก 3 วัน เหลือเพียงไม่กี่นาทีสำหรับเคสที่ไม่ซับซ้อน หรือสูงสุดเพียง 15 นาที สำหรับเคสที่มีความซับซ้อนมากขึ้น เครื่องมือนี้ทำให้ลูกค้าได้ทราบผลการพิจาณาได้รวดเร็วขึ้นและยังช่วยสนับสนุนตัวแทนให้ทำงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนั้นภายใต้โครงการ Social Media for Sales นับเป็นนวัตกรรมที่ อลิอันซ์ อยุธยา เป็นแห่งแรกที่ใช้ก่อนใคร เพื่อช่วยฝ่ายขายในการติดต่อและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในโลกออนไลน์ทำให้ตัวแทนเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นรู้จักกันมากขึ่นติดต่อกันได้ตลอดเวลา รวมทั้งเป็นเครื่องมือในการช่วยรีครูทตัวแทนใหม่ๆเข้ามาในธุรกิจ โดยโครงการนำร่องเริ่มขึ้น กลางปี 2557 มีฝ่ายขายเข้าร่วมโครงการเพียง 22 ราย ปัจจุบันมีฝ่ายขายที่สนใจและมีศักยภาพในการใช้โซเชียลมีเดียเข้าร่วมโครงการ 1,375 ราย

3. ตัวแทนสามารถให้คำแนะนำด้านการคุ้มครองสุขภาพและสุขภาพทางการเงินควบคู่กันไป  (HEALTH & WEALTH PROTECTION) ซึ่งบริษัทฯ มีผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง ถือเป็นข้อได้เปรียบที่ชัดเจน ตัวแทนสามารถเลือกสรรผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้ตรงตามความต้องการในแต่ละช่วงชีวิต ซึ่งทำให้การเสนอขายเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ  ล่าสุด เราได้เปิดตัว“ประกันสุขภาพ เฟิร์สคลาส @บีดีเอ็มเอส”  ตอกย้ำผู้นำผลิตภัณฑ์คุ้มครองชีวิตและสุขภาพ ตอบโจทย์ความต้องการบริการทางการแพทย์ที่เหนือระดับ ครอบคลุมทุกการรักษาพยาบาล นอกจากนั้นยังเน้นไปที่ Holistic Care คือการดูแลสุขภาพรอบด้านให้กับลูกค้า ไม่เป็นเพียงแค่บริษัทประกันที่ช่วยแค่จ่ายค่ารักษาพยาบาล

และอีกกลยุทธ์ที่มีความสำคัญไม่แพ้กัน เพื่อการเติบโตของช่องทางตัวแทนอย่างยั่งยืน ต้องมาจากทีมงานที่แข็งแกร่ง คือ  การมุ่งยกระดับการบริหารงานของผู้ดูแลพื้นที่ โดยมีการแบ่งเขตการทำงานทั่วประเทศเป็น 7 พื้นที่ และจัดให้มีเจ้าหน้าที่จากบริษัทฯ สนับสนุนให้ตัวแทนทำงานอย่างเป็นระบบ และมีการทำงานประสานกับบริษัทฯ อย่างใกล้ชิดเพื่อช่วยให้ตัวแทนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพื่อขับเคลื่นกลยุทธ์ลงสู่ทัพตัวแทน อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ได้จัดงานสัมมนาผู้บริหารตัวแทน มีผู้บริหารตัวแทนร่วมงานกว่า 1,200 คนจากทั่วประเทศ มุ่งเดินหน้าพัฒนาศักยภาพและเพิ่มจำนวนตัวแทนคุณภาพ สร้างความเป็นมืออาชีพให้กับตัวแทนเพื่อเป็นรากฐานอันแข็งแกร่งให้บริษัทพร้อมเดินหน้าเติบโตอย่างยั่งยืน เติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด พร้อมเปิดตัวแคมเปญ Loving you “CUZ OF LOVE CUZ OF CARE เพราะรักจึงดูแล เพราะแคร์จึง…” แคมเปญที่บริษัทฯ นำมาใช้เพื่อมุ่งกระตุ้นให้เกิดการบริการลูกค้าด้วยใจ อีกทั้งยังเป็นโครงการที่ ตอบสนองนโยบายของบริษัทที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เป็นผู้นำด้านดิจิทัล และผู้นำด้านสินค้าประกันสุขภาพ อย่างแท้จริง

วิรงค์ พัฒนกำจร เผยถึงการขับเคลื่อนกลยุธการเติมโตผ่านผู้บริหารตัวแทน จึงให้ความสำคัญมากกับการให้ความรู้และทำความเข้าใจกับผู้บริหารตัวแทน ให้มีการทำงานไปในทิศทางเดียวกัน เน้นหลักสูตรเพื่อการบริหารทีม เพื่อใช้ในการสร้างทีมอย่างมีประสิทธิภาพ จึงเป็นที่มาของการจัดงาน โดยจะจัดภายใต้ธีม Love อาทิ การบรรยายในห้วข้อ Loving Customer โดย คุณบอย-วิสูตร แสงอรุณเลิศ นักคิดนักเขียนนักพัฒนาชีวิตและมุมมองชีวิต เพราะรักจึง..มาเล่า โดย คุณกระทิง-เรืองโรจน์ พูนผล นักสร้าง Startup ธุรกิจเปลี่ยนโลก การเงินและดิจิทัล โดย คุณวิลาสินี กุลบวรรัตน์ ที่ปรึกษาการสร้างแบรนด์และการตลาดออนไลน์ธุรกิจ SMEs และคุณหมอธนัฐ ศิริวรางกูร เจ้าของเพจดัง “คลินิกกองทุน”และเป็นอดีตนักวิเคราะห์กองทุน อีกทั้งยังมีการแชร์ประสบการณ์จากผู้บริหารฝ่ายขาย และเวิร์คช็อปกลุ่มย่อยที่ผู้บริหารฝ่ายขายที่มีผลงานยอดเยี่ยมมาร่วมแบ่งปันเทคนิคการบริหารงาน กลยุทธ์การสรรหาตัวแทนและการสร้างแรงบันดาลใจ นอกจากนี้ สิ่งที่ถือเป็นไฮไลท์ของงานสัมมนาครั้งนี้คือ การเปิดตัว แคมเปญ Loving you

การเปิดตัว แคมเปญ Loving you  “CUZ OF LOVE CUZ OF CARE เพราะรักจึงดูแล เพราะแคร์จึง…” เป็นแคมเปญที่เกิดขึ้นเพื่อตอกย้ำกลยุทธ์หลักในเรื่องของการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางให้ชัดเจนเป็นรูปธรรมสำหรับช่องทางตัวแทน โดยเป็นการสนับสนุนให้การเกิดบอกเล่าเรื่องราวดีดีในการบริการลูกค้าของตัวแทนผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย อีกทั้งยังเป็นการกระตุ้นให้ตัวแทนเข้าพบลูกค้า เพื่อถ่ายรูปความประทับใจ พร้อมเขียนแสดงความรักที่มีต่อลูกค้าด้วยแท็กไลน์ “เพราะรักจึงอยากดูแล เพราะแคร์จึง………” ถือเป็นโครงการที่ช่วยสร้างสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตัวแทนและลูกค้า นำมาซึ่งการส่งเสริมภาพลักษณ์ของตัวแทน เน้นให้ตัวแทนเกิดทัศนคติการให้บริการลูกค้าด้วย “ใจ” ไม่ใช่เพียงแค่หน้าที่ ซึ่งเชื่อว่าจะช่วยสร้างความพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าได้

“การสัมมนาตลอดทั้ง  2 วันนี้ อัดแน่นไปด้วยเนื้อหาวิชาการที่เข้มข้น รวมทั้งการสร้างแรงบันดาลใจดีๆ จากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิมากมาย ซึ่งเชื่อแน่ว่าพลังผู้บริหารตัวแทนกว่า 1,200 คนที่เข้าร่วมงานจะได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่ พร้อมเดินหน้าสร้างสรรค์ผลงานในตลอดครึ่งปีหลังนี้อย่างมุ่งมั่น เดินหน้าเติบโตอย่างยั่งยืน เติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด เรามั่นใจว่าด้วยกลยุทธ์เชิงรุกทั้งหมด จะทำให้ช่องทางตัวแทนของ อลิอันซ์ อยุธยา มีความพร้อมในทุกด้านและเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดให้กับตัวแทนในฐานะคู่ค้าทางธุรกิจ สามารถเพิ่มจำนวนตัวแทนใหม่ที่มีคุณภาพ กลายเป็นบริษัทประกันชีวิตที่มีตัวแทนคุณภาพมากที่สุด ที่พร้อมมอบผลิตภัณฑ์เพื่อการคุ้มครองชีวิตและสุขภาพที่ยอดเยี่ยมและบริการที่สร้างความประทับให้กับลูกค้าคนไทย โดยในช่วงครึ่งปีหลังนี้นับเป็นช่วงที่สำคัญในการสร้างผลงาน ทีมงานช่องทางตัวแทนทุกคนจะทุ่มเททำงานอย่างหนัก เพื่อพิชิตเป้าหมายของช่องทางตัวแทนด้วย เบี้ยประกันภัยรับปีแรก 2,000 ล้านบาท ด้วยเป้าหมายนี้ช่องทางตัวแทนจะเป็นช่องทางที่สำคัญที่สร้างเบี้ยสูงสุด ให้กับบริษัท เพื่อสามารถพิชิตยอดเบี้ยประกันภัยรับรวม 34,000 ล้านบาทจากทุกช่องทาง ได้อย่างแน่นอน”  วิรงค์ กล่าวทิ้งท้าย

นับเป็นอีกหนึ่ง CAO ที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจจริงในการพัฒนาช่องทางตัวแทน ด้วยกลยุธที่เน้นความเป็นมืออาชีพและนำเทคโนโลยีมาช่วยเร่งสปีดของการเติบโต ทำให้ช่องทางตัวแทนของ อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต มีความแข่งแกร่งในทุกๆ ด้าน เส้นทางนักขายขอร่วมเป็นกำลังใจและเอาใจช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายทำได้บรรลุทุกเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพราะนั่นหมายถึงหลักประกันของคนไทยก็จะมีเพิ่มมากขึ้นไปด้วย

245